宣伝販促課の化粧品チームに所属し、敏感肌用スキンケアの『アルージェ』とエイジングケア発想のスキンケアシリーズ『ジュレリッチ』のプロモーションを担当しています。その中でもSNSを活用したプロモーション戦略および運用担当を務めています。私がこの業務を担当するきっかけとなったのは、OTC-MR時代にさかのぼります。発売以来『アルージェ』は店頭販売で売上を伸ばしてきましたが、コロナ禍で消費者行動が大きく変化したことを営業活動の経験から痛感し、Instagramの活用を提案しました。その後、販売推進部に異動となり、SNS活用したプロモーションを担当することとなりました。異動したばかりの頃は、Webサイトや店頭におけるプロモーションと連携が取れず苦戦しました。けれども、課員全員で現状の把握、改善点の洗い出し、今後の方針の検討を行った結果、その後に実施した企画で、全てのタッチポイントを統合することに成功しました。一貫性を持ったコンセプトを掲げる難しさや、これまでの方針を見直すことは容易ではありませんでしたが、点の施策ではなく線の施策としてプロモーションを循環させることで成果につながる手応えを得ました。これまでの経験も活かしながら、今後もSNSを起点としたプロモーションを強化していきたいと思っています。